公司新聞

  來源：www.michaelkorfactoryoutletpro.com   作者：元允

　　2020年你30幾歲了，工資不高但也能過得安穩，在自己的小圈子里生存。但是你有沒有想過，作為一個混跡職場多年的HR為什么你拿到的工資不高?為什么沒有受到領導的重用?為什么部門小伙伴私下聚餐從來不帶你?HR這個職業，能說會道是基本標配，但是怎么樣說得好、說得巧，才是HR需要用心學習的地方。

　　說得多不如說得好、巧、妙。一些常用的技巧，我們在這里分享給大家：

　　1、說話的語速要適中。太快容易聽不清，太慢又會使人疲憊、失去耐心。我們可以學習我國外交部發言人華春瑩女士的語速，每次她的發言都是語速適中，口齒清晰。聽到華春瑩女士的發言，會讓人覺得如沐春風，倍感舒服。

　　2、說話講究斷句、節奏感?；叵胄W讀課文時，語文老師聽了就會落淚的“朗誦”，這樣子跟人交流不行!倒不是說感情充沛，情緒激昂，起碼得會斷句，有節奏感。

　　3、說話的音量要適中。假想一下面試的時候遇上一個嗓門特別大的HR，即使再心儀的候選者也會失之交臂。

　　4、適量的肢體動作可以加。太少顯得沒活力，太多又不穩重。

　　5、說話時要注意眼神的交流。HR要時刻注意談話者的精神狀態，可以及時地進行調整。那么眼神的交流就很重要，有時候一個眼神就可以達成默契，不用浪費口舌。

　　6、注重自己說話的內在邏輯。很多時候HR是引導、傾聽的角色，那么頭腦清楚，不被外界思路帶跑是很重要的。想明白內在邏輯再說話，別開口就輸了。

　　阿里巴巴創始人即“阿里十八羅漢”之一的彭蕾，她曾掌管阿里巴巴人力資源部十余年，為阿里巴巴企業文化建設立下汗馬功勞。我們很多次看到她都是默默在坐在那里，話雖不多但是在理，言語平和親切?？梢哉f，彭蕾的成就很大一部分原因就是來源于她會說話。

　　反之我們再看看鬧得沸沸揚揚的胡玲事件，這位HR洋洋灑灑千字控訴華為壓榨員工的行為，指出問題的同時也將矛盾進一步擴大，將研發部門和HR放到了對立面，將小問題變成了大問題。每個人在不同的階段都會有不同解決問題的方式，如果換做講究說話技巧的HR將會不同吧。畢竟HR處理這種事得慢慢的磨，博弈中解決問題。

　　特殊必備Tips

　　1、點到為止。有些話不易說透，說的多了別人就不好說了，說的少了別人又不理解。所以分寸感相當重要，點到為止，給彼此留個余地。很重要的是，自己的理解力要提升!

　　2、控制情緒。HR工作的復雜是可以想象的，面對著五花八門的人際關系、每年都會變的政策以及理不清的組織架構，控制好自己的情緒真的是一門學問。所以說話時要注重情緒，別把自己的“小性子”帶到談話中。提升自己對于情緒的控制力，職場人生算是成功了很多。

　　3、換位思考。情商能體現在哪里?你為別人思考的時候就體現出來了。舉例：當初你堅持要選的員工小樂跟你說辭職，第一反應不是憤怒而是詢問他出現了什么情況。分清事情的嚴重性再做決定，在職場得罪一個人才的后果是不可想象的。

　　4、找準時機。說話的時間很重要，對的時間講對的話。聚會時講工作，工作時開玩笑。這樣的行為無異于“自殺行為”。找準時機，說話前也要再三思考。要知道，禍從口出。

　　5、善于傾聽。HR的存在有時候像是團隊里的強心劑，有他的存在就穩了。那么交談時，我們會更著重在聽，而不是自己“BABALA”一直說。例如：面試的時候,HR一直在說自己公司怎樣怎樣，而忽略了應聘者的說話需求。這會導致HR給人的印象很差，減分!

　　6、對事不對人。HR做事講究對事不對人，公平處理每件事。當你不認同員工的處事方法時，他提出離職，你不假思索的回復同意。這樣是不可以的，而是要跟他好好聊聊，具體遇上了什么問題，怎樣解決。對事不對人是HR在談話時需要注意的技巧。

　　這個時代，動動嘴皮子就能辦成事兒的人太多了。HR如果不學說話技巧，頂天你也就到現在這一步了。掌握一些說話技巧不是投機取巧，會說話的人的成功之路就是會比那些不會說話的人少幾塊磚頭。掌握了溝通的技巧，做一個會說話的HR，將專屬于自己的獨特氣場展現出來，助你在職場上掌握更多的優質資源;面對職場難題時，通過自己優秀的溝通能力，尋找解決問提的直接防范，快速打破僵局，你發現你的人生真的有賺到!